Il saggio presenta un’analisi critica del ruolo dei social network come strumento di comunicazione nel contesto della pubblica amministrazione e, più in particolare, da parte di titolari di cariche istituzionali. Nella prima parte, esso si concentra sull’inquadramento giuridico dei social network sia in riferimento alla disciplina del Codice dell’amministrazione digitale, sia nel contesto della normativa che regola la comunicazione e informazione pubblica. Nella seconda parte, l’articolo analizza in chiave comparata una serie di problematiche emerse recentemente in giurisprudenza legate all’uso dei social network come canale di comunicazione da parte di titolari di cariche istituzionali. Nella conclusione, il presente contributo mette in luce una discrepanza crescente tra normativa in vigore e realtà sociale, sottolineando il ruolo di adeguamento esercitato finora dalla giurisprudenza e incoraggiando l’introduzione di una legislazione tecnologicamente neutra e flessibile, che sappia offrire opportune garanzie all’uso dei social network nel contesto istituzionale.